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7月1日是天津站铁路暑运工作第一天,站区办多措并举,从执法管理、为民服务、应急疏导、清扫保洁等方面着手,加大管理力度,努力为旅客提供优质出行环境。
记者在天津站看到,售票大厅和候车大厅内挤满了旅客,其中以学生面孔居多。“6月下旬开始,车站的客流就逐渐走高,目前大部分都是学生客流,预计客流高峰将持续到7月上旬。”站区办工作人员表示,今年暑运期间,天津站预计发送旅客共计1150万人次,比去年同期增加100万人次,预计日均发送旅客将达19万人次。记者看到,来自天津某高校的大三学生小霞和同学3人随身携带7个旅行箱,她们在三经路世纪钟附近下出租车后,由于行李太多、太沉正愁着怎么走到天津站内,这时站区办工作人员吕斌驾驶执法车辆帮助她们把行李运送到站内。工作人员告诉记者,暑运期间,一半以上的执法车辆被调动出来为旅客提供便民服务,光是运送行李一项,一天可达50余次。此外,站区办还开设了志愿服务岗亭,为旅客提供指路、广播找人、残疾人送站等便民服务,志愿者李莹告诉记者,暑运期间,志愿岗平均每天为旅客提供服务500余次。
暑运期间,站区办调配执法力量,增加在人流密集区域、重点点位的巡逻密度,及时疏散广场上旅客送站的聚集人群,全力配合站区治安派出所、铁路公安段积极做好安全防控工作。同时,全力做好高温天气旅客进站的服务引导工作,耐心解答旅客遇到的乘车、购票等疑问,全力满足旅客需求。针对暑运学生客流行李多、防范意识弱等特点,站区办为旅客提供执法车辆运送服务,以志愿服务岗亭为中心,辐射周边地区,及时联动,调动服务车辆。执法人员严厉打击揽客、黑车等违法行为,保障旅客财产安全,并在加大宣传力度的同时,增强巡控力度,仔细排查可能存在的安全隐患,重点维护易出现客流拥堵的出站口等地区秩序,保障旅客人身安全。
“为了充分做好暑运期间的安全工作,我们还积极开展暑期安全知识教育,提高职工安全责任意识和实际操作能力。并全面排查整治设备设施,包括广播系统、电子引导系统、给水系统、消防设备、电梯以及故障处理、应急处置等,为暑运工作顺利开展提供保障。”站区办相关负责人说。