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“十一”黄金周期间,很多商家都推出了打折优惠活动。不过,有的消费者在刷卡消费时,却被商家要求支付手续费。这笔费用究竟该由谁支付,对此问题,记者进行了采访。
pose机便于商家揽客
商家安装pose机,是否更利于吸引消费者呢?“持卡族”天津商业大学的彭勃告诉记者,跑银行取现金很麻烦,出去买东西,总是带着卡,如果商店没有刷卡机,也就不愿意在那里购物了。
据了解,商家在使用pose机的时候,需要支付一定押金,拆除时会返还。中国银联天津分公司业务部的侯伟向记者介绍:“商家使用pose机好处不少,例如省去了找零的麻烦,降低了收伪钞的风险,而且可以电子记账、对账,很方便。”一家经营电子业务的商家对记者说:“一些顾客不愿意带现金外出,安装一台pose机可以给顾客提供便利,有些消费者喜欢在能刷卡的商场购物,不装的话可能会损失一批顾客,尤其是金额交易较大的顾客。装了pose机,大家都方便。”
手续费项目不同比例不同
一般情况下,刷卡需要支付手续费。收单机构会和商家签订一份协议,在协议中会写明使用pose机的手续费比例。
据了解,目前一般项目的手续费率都是交易金额的1%。根据《中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法》要求,发卡行获得的固定收益和银联收取的网络服务费有相关标准:对宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美术品类的商户,发卡行的固定收益为交易金额的1.4%,银联网络服务费标准为交易金额的0.2%。对一般类型的商户,发卡行的固定收益为交易金额的0.7%,银联网络服务费的标准为交易金额的0.1%。在上一项的基础上,对几类特殊行业或商户,现阶段可通过降低发卡行收益比例和银联网络服务费标准的方式,予以适当优惠。具体来讲,对房地产、汽车销售类商户,发卡行收益每笔最高不超过40元,银联网络服务费最高不超过5元;对批发类的商户,发卡行收益每笔最高不超过16元,银联网络服务费最高不超过2元;对航空售票、加油、超市等类型的商户,发卡行固定收益及银联网络服务费,比照一般类型商户减半收取。对公立医院和公立学校,发卡行和银联暂不参与收益分配。
谁支付收单机构与商家协商
在应该收取的比例确定后,消费者更加关心的是,这笔费用该由谁支付?是商家,还是用卡的客户?
侯伟告诉记者,他们是要求收单机构与使用pose机的商家签订协议的,在这份协议中应该有“商户承诺不因支付方式不同,而向银联卡持卡人收取额外费用,或提供低于采用现金支付水平的服务”的条款,既然这样,商家就不应该把自己应承担的责任转嫁给消费者,使持卡人支付不必要的费用,增加购物成本。据介绍,如果有消费者被要求支付手续费,可以向银联进行投诉。
投诉电话:95516(全国)、23312188(本市)