近日,国网天津城西供电公司部署春节期间优质服务工作,并提出五点工作要求。
一是各营业班组提前安排营业厅值班,确保每天至少有2人在岗,每天延长营业时间10分钟。二是实行领导带班,带班干部牵头处理营业厅投诉,避免矛盾升级。三是加强24小时自助售电终端等售电设备的管理,确保厅内售电设施运行正常。四是建立服务应急联络网,妥善处理营业厅突发事故。五是做好环境卫生,以“四净四无”的标准迎接广大客户。(通讯员只艳)