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近日,当王阿姨拿着两张“特殊”的购电证离开国网天津城西供电公司红桥营业厅时,几天前的愁容终于一扫而光。
三天前,家住红桥区民丰楼的王阿姨一早便来到红桥营业厅买了500元的电,想着电表里的电足够过年用了。回到家,她拿着购电卡往电表里输入电量,却发现怎么也输入不进去。又试了几次还是没能将电表输入,可是急坏了王阿姨。叫来邻居帮忙,才发现,原来王阿姨将这500元电买进了楼道灯电表里。
上午十点多,王阿姨再次来到了红桥营业厅,急急火火的找到了营业员寻求帮助。说了事情经过后,王阿姨很是不好意思的说:“姑娘,我这真是人老了,眼就花了,也没看清楚就买了电,你说这500块的楼道灯还不得用几十年啊,我这真是没办法才找你们来的。”
接待王阿姨的是营业员从盛。她接过了王阿姨手中的购电证和购电卡仔细的在系统中核对起来。经系统中查看,由于买错的这张卡中之前有过买电未输入成功而进行补写的记录,所以必须要到用户家里现场核实用户的总购电量和电表内的剩余金额和累计用电量,才能将买错的电倒到王阿姨家的购电卡内。
在王阿姨了解了办理流程离开营业厅后,从盛一边联系施工队师傅尽快去现场核实情况,一边动起了脑筋。
从盛每天跟踪流程查看流转进度,很快,信息运行管理员将数据调整完毕。当王阿姨再次来到营业厅进行后续倒电手续时,从盛拿出了两张小纸条,上面用拇指大的字体写着“楼道”和“家”两个词。她将两个纸条贴在了购电证下面,她告诉王阿姨,这样以后就再也不会拿错购电证、买错电了。