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“还有几天就到新年了,我要赶快兑换掉这些积分卡的积分,不然就清零了。”李女士这两天疯狂地兑换一年来消费积累的各种积分。
目前,国内多个第三方积分平台陆续上线,在这些平台上可以完成多个商家的积分兑换和互通等。
“超市那点积分只够换个纸巾,年底积分清零就清零吧,去兑换还不够折腾的,停车费都比纸巾贵。”市民谭女士面对着钱包里各类会员卡,对即将到期的积分颇感“鸡肋”。记者调查发现,很多积分在明码标价网售,也由此孕育出了多个第三方积分交易平台,这样的商机“钱景”如何?专家表示,第三方积分交易平台未来市场很大,也能逐步实现“发现价值、确定价格”的职能,但规则的制定和完善还有很长的路要走,能否形成气候还是由消费者体验决定。
积分不少没多大用
年终岁尾,消费积分兑换迎来高峰期。持卡族忙不迭地将卡包里各种卡的积分兑换,餐饮、商场、银行、航空……各行各业各种积分数不胜数,甚至连停车场都有剩余积分要兑换。
“还有几天就到新年了,我要赶快兑换掉这些积分卡的积分,不然就清零了。”李女士这两天疯狂地兑换一年来消费积累的各种积分。周末早上起来就奔走于各大商场、超市、营业厅、餐厅之间,忙了一天,总算兑换掉了大部分积分。“也没兑换到什么实用的东西,都是一些靠枕、湿巾之类的小商品,还有些卡积分较少,实在没有精力和体力去兑了,清零就清零吧。”李女士无奈地笑着说。
记者调查发现,虽然各行业都“积分清零”,但规则不同:商场、超市、药店等基本以一年为单位,年底就会对本年度会员卡积分进行清零;银行一般以2年或3年为单位,对卡里的积分进行清零;通信运营商方面,天津移动积分不在年终清零,是跨年累积的,天津联通和天津电信则是今年年末对2012年消费产生的积分予以清零;航空公司方面,国航、南航、海航的航空积分有效期为2年到3年。
以往的“鸡腿”贬值成“鸡肋”,不少消费者对积分已无好感。积分累积了一年,换来的东西既不实用,也看不上眼,而且商家所赠送的积分,一般只能兑换其本身的商品或服务,以销售折让或礼品的方式存在,功能比较单一。有些人即使有很多积分,到年底也任其清零。
积分交易平台陆续上线
然而,哪里有“痛点”,哪里就有商机。目前,国内多个第三方积分平台陆续上线,在这些平台上可以完成多个商家的积分兑换和互通等。记者梳理发现,目前此类第三方积分平台主要包括:中国平安万里通、神州运通、集分宝、QQ彩贝等。以目前使用较多的集分宝为例,合作的商户涵盖了银行、通讯、航空、保险等领域。
记者体验发现,用户登录积分平台后,其在不同的合作商户获得的积分,将根据一定的比例进行兑换,也就是将原有的积分统一换算成平台的“货币单位”,例如600个农业银行积分或500个兴业银行积分可以兑换100个集分宝,能够用于淘宝购物、信用卡还款、缴水电费等。
此外,一些积分平台还支持不同商家的积分互通。以万里通平台为例,如果用户想用自己在某航空公司的积分兑换一张免费机票,但积分暂时不够,就可以通过该平台,将自己在通讯运营商的积分按照一定的比例兑换成航空公司的积分,从而满足使用需要。而且,目前兑换大多是零手续费。
新模式或成就大市场
这种让“鸡肋”变“鸡排”的第三方积分平台,消费者买账吗?对此,消费者谭女士表示,信用卡积分、航空公司积分、超市积分、商场积分,都动辄几千分,看着挺丰满,实际上挺“骨感”,现在积分越来越贬值,换不出什么好东西,自己也懒得上网兑换找麻烦。
那么,积分这一市场有“钱景”吗?目前,会员消费积分制度已经普及到餐饮、航空、服装、银行、通讯等几乎全部商业消费领域。有统计显示,仅国内航空公司就有近1亿会员,人均持有5000积分,合计折合价值约150亿元,估算目前国内积分市场总价值能达到5000亿元。
对此,知名互联网观察员鲁振旺表示,统一的积分平台是很好的尝试,这种平台首先覆盖面要广才有价值,合作的商家足够多才能吸引用户前来交易、互换;还要兼顾公平合理,各商家的积分规则不同,不能浪费消费者的积分价值;此外还要操作便捷、简单易懂,有相应的手机APP,可以随时访问;兑换来的东西有实用性,只有完善这些才能让这种商业模式走得更远。