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“您好,我是支付宝客服,您的账号异常,请及时更改,避免扣除账户余额等麻烦……”前天上午,市民杨小姐接到这样的电话。杨小姐在“双十一”的疯狂购物中,买了十几样物品,这样的电话打来,难免揪心了一下,好在随后她拨打了淘宝客服电话。“客服说我接到的是诈骗电话。”杨小姐称。
据介绍,这样谎称是支付宝客服的人,会骗取消费者手机支付短信验证码,用于修改支付宝密码,盗刷支付宝内的资金。除了账号异常,还有的以网购交易存在异常或者无法发货为由,让消费者登录钓鱼网站,进行诈骗。此外,以中奖信息来吸引淘宝用户的诈骗行为,也是这几年较为常见的。
律师介绍,一般大型促销活动后,诈骗人员都会出来行骗,而这个时候就需要消费者提高警惕。首先,接到诈骗电话,不要急于按照电话里说的内容去做,先联系卖家或者真正的客服,查看是怎么回事,详细记录诈骗号码,以便提供证据;其次,不要在支付宝等网上支付的地方存放较多的钱。如果消费者不幸上当受骗,一定要和工商以及公安部门联系。