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本次公仆接待共接听电话16个,受理问题18个,主要反映城市建设、市容管理等问题,现场解答问题4个。接听电话后,刘程彦针对群众反映的问题逐一进行了分析,明确了责任部门和办理时限,并提出工作要求。他指出,公仆接待工作是政府直接倾听群众诉求、全力为民办实事的窗口和平台,是政府加强公信力、服务于民的集中体现,各承办部门一定要做到言必信、行必果,讲诚信、重实效。各承办部门要采取有力措施,能解决的问题要立即解决;有一定难度,但通过努力能解决的,要深入调查研究、认真分析情况,克服困难,全力解决;对一些受客观条件制约暂时不能解决的问题,要耐心向老百姓解释清楚,求得谅解。 据了解,第151次公仆接待共接听电话17个,问题涉及市容管理、政策咨询等,涉及问题在规定时间内全部办结。