进入春运,自动售票机、取票机利用率开始高起来。“自动售票机高峰日时,一天能出票9万多张。”天津站自动售票班组组长郭文忠介绍,“天津站前后广场共有34台自动售票机和13台自助取票机,我们主要给机器换票、换款。遇到小毛病,要随时解决,我们的监控室都能看到这些售票机的运行状况。”据介绍,当机器出现故障,监控室的后台终端会即时显示,天津站自动售票班组人员就会及时赶赴现场。“每台机器上都贴有报修电话26192662,当机器出现故障时,旅客可拨打电话求助。”郭文忠说。