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欧亚达家居一直坚持“无诚不信、无信不立”,诚信经营是欧亚达家居的立身之本、发展之道。作为全国知名家居连锁商场,欧亚达家居视诚信经营为生命,奉优质服务为灵魂,率先推行“先行赔付制”、“不满意就退货”、“差价赔偿制”、“首问责任制”让消费者放心购物,以诚信赢天下。
先行赔付制,购物放心
“先行赔付制”是欧亚达家居让消费者放心购物的重要举措,目的在于实实在在维护消费者的利益。消费者在欧亚达家居购物,当建材家居产品出现质量问题时,无须与商家交涉,可直接向欧亚达家居投诉,认定事实后,商场将直接代商家先行赔偿;即使消费者所购买产品的经销商因其它种种原因已撤出商场,欧亚达家居仍然会在消费者权益保护法约定的范围内承担先行赔付的承诺。
不满意就退货,购物省心
多年来欧亚达家居总是率先在行业内提出各种诚信服务措施,一切为了消费者满意,让每一位消费者都能放心购物、舒心购物。倡导“一切为了消费者满意”的服务精神,力求各项服务做到“零缺陷”、“零投诉”,为此,率先在业内打出“先行赔付”的服务口号,在业界独树一帜,掀起了家居行业的一次服务变革。如今,欧亚达家居再次率先推出“不满意就退货”的服务举措,到欧亚达家居买家具建材,30天内不满意就退货!把“先行赔付制”提升到一个新的高度:商品质量有问题,理所应当无条件赔付;商品质量没有问题,亦无需何理由可提出退货要求,无需找厂商交涉,直接找欧亚达家居就行了。
首问责任制,购物舒心
“首问责任制”作为服务的重点,力图以至尊级的体贴服务,开启天津服务制度的先河。“首问责任制”推行,意味着在欧亚达家居购物的消费者只要随意找到一名商场工作人员,该工作人员就一定会微笑热情的进行礼仪引导、热情接待、积极帮助,陪同和跟踪服务直到解决顾客的所有购物、咨询、投诉等需求,真正享受到上帝般的待遇。这一特色服务举措的推行,非常吻合欧亚达家居的格调和定位,富丽堂皇的商场环境加上如此贴心的购物服务举措,势必能够掀起新的一轮家居购物服务竞争,最终得益的还是广大消费者。
差价赔偿制,购物安心
很多消费者都有这样的经历:为避免家具价格虚高,不得不奔走于多家卖场之间,以求货比三家少花冤枉钱。针对该问题,走在行业前列的欧亚达家居适逢时机地推出令消费者欣喜不已的崭新服务:差价赔偿制。欧亚达家居承诺:到欧亚达家居买家具,同一品牌、同一规格型号、同时期商品的价格不高于其他市场价格,如有违反,一经查实,欧亚达家居将给予差价的3倍赔偿。这是欧亚达家居携200家全国知名品牌家具经销商向所有消费者推出的“差价赔偿”服务举措。该项服务反映出欧亚达家居向消费者倾斜的态度,无疑是给广大消费者吃了粒“定心丸”,再也不用为“比价”而花几天的时间东奔西走。
为了最大限度的做到让消费者放心、满意,欧亚达家居对内部所有品牌店内的商家均负全责,也就是说无论你是在欧亚达家居的哪个品牌选购,都是对欧亚达家居的认可和信任,因此对欧亚达人要求的严格,也就是对消费者的真正负责。欧亚达家居正以惊人的速度飞速壮大,向外人昭示的不仅是其健康、茁壮发展壮大的良好态势,还有其更加完善的管理和服务机制,而这正是维系其成长的营养来源。创领主流生活,打造品质时空,创建专业化的主流家居商场和品牌化的优质诚信服务,是欧亚达家居的神圣职责和不懈追求。