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手机网络的呼叫转移功能,竟成了恶作剧的“游戏”平台,有人将呼叫转移的号码设置成114、120等公众电话,职能部门的正常工作因此受到“骚扰”。
昨天早上,家住南开区的万女士发现,手机有6个未接来电,都是150xxxxx928这同一个号码,6次未接的时间都是在3:00到4:00之间。万女士是名业务员,平时与她联系的客户非常多,她便赶紧回拨过去。电话中传来一段彩铃,“用户您好,114电话导航为您服务……”起初万女士以为这是对方设置的彩铃,没想到有人接听电话时,电话另一端却真的传来114话务员的声音。“考虑到可能是网络出现故障,我又换用其他电话拨过去,结果同样是114话务员接的电话。”这一下,万女士突然明白了,夜里“骚扰”她6次的那个手机号设置了呼叫转移,将号码都转到114上。
针对次事,记者拨通中国移动公司的电话,工作人员接受记者采访时表示,呼叫转移是该公司为客户提供的服务业务,任何人都可以设置呼叫转移号码。但是,150xxxxx928设置的呼叫转移号码,他们无法查明。
随后,记者来到一家通讯器材店,在销售人员的帮助下,分别启动了多个品牌的手机,发现几乎所有的手机都有“来电转移”功能,只有少数老式手机不具备这个功能。而且,记者还发现,除了拨打通讯公司客服电话,以及通过手机“来电转移”功能来设置呼叫转移之外,还有一种“强行”设置的方式,可以为任何手机设置呼叫转移,也可以把任何电话设置成“被转移号码”。此外,不仅是移动电话,就连固定电话,都可以设置呼叫转移。
通讯公司:无法限制监管很难记者拨通移动、联通等通讯公司客服电话,当记者问及通讯公司是否可以通过某种手段将110、119、120等电话进行呼叫转移屏蔽时,工作人员表示,技术手段可以将上述号码进行屏蔽,但这种“一刀切”的手段,并不能解决根本问题。呼叫转移是公司为客户提供的服务项目,工作人员不可以干扰用户的隐私,毕竟有些用户需要在特殊时刻设置呼叫转移号码,所以“一刀切”的技术手段,可能对这些用户造成影响。
此外,通讯公司的工作系统可以查询出任何客户是否设置了呼叫转移,甚至能查明被转移号码,但是工作人员即使发现也不会对此进行过问。
职能部门:饱受骚扰无法查明120调度员表示,该部门的电话系统一接通,就会进入排队系统,彩铃会提示用户已经进入120急救中心,“我们曾经接到过奇怪的电话,对方一说话就反问我们是哪个单位,为什么给他打‘骚扰电话’?”
除120之外,像119、12121等职能部门设置的服务电话也受到过呼叫转移的干扰。记者采访中了解到,虽然职能部门的电话系统都具有来电显示功能,但只能显示拨打者的电话,无法显示设置呼叫转移者的号码。也就是说,来电显示功能锁定不了“凶手”。