|
||||
日前不少市民给本报打来电话,反映他们就餐时为完成饭店最低消费的“指标”而不得不多消费。记者调查发现,本市不少饭店都设立了最低消费标准,而《消费者权益保护法》中并没有专门针对最低消费的相关规定。
消费者:被动点菜很窝火
日前,市民吴先生在一家饭店的单间宴请几位同事吃饭,点完菜后,服务人员提醒他们一共消费了240元,不足饭店280元的单间最低消费标准。碍于面子的吴先生只得又点了两道菜,以完成最低消费的“指标”,这一遭遇让吴先生感觉特别窝火。
记者调查多家餐饮企业后发现,大部分饭店的单间都设有最低消费,最低消费的标准随着餐饮企业档次的不同而水涨船高,少则150元,多则3880元。大多数消费者认为,饭店设置单间最低消费属于强制消费。
饭店:有利于收回成本
一家饭店的负责人表示,单间的装修费用都比较高,设立最低消费,可以将低消费顾客群体排除在外,以尽快收回成本。记者在调查中发现,最低消费标准已经成为饭店标榜自身档次的手段之一,不少消费者也认为饭店的最低消费标准越高,饭店的档次就越高。
消协:消法没有相关规定
市消费者协会相关负责人表示,关于部分餐饮企业设置最低消费的问题,每年都会接到消费者投诉反映,但是《消费者权益保护法》没有相关条款对餐饮企业设立最低消费这种行为进行规范和限制,因此尽管有争论,但是多年来一直没有一个明确的结论。该负责人表示,在《消费者权益保护法》尚未就这个问题做进一步完善的前提下,对最低消费,目前只能依靠行业协会的规范、管理及企业自律。
律师:商家涉嫌侵权
本市凌宇律师事务所孙子文律师认为,餐饮企业设定最低消费的行为涉嫌侵害消费者合法权益。餐饮企业为消费者提供餐饮服务,是两个平等的民事主体之间的合同关系,餐饮企业开设饭店是一种要约,消费者来到这个饭店消费是一个承诺,之间形成了一种合同关系,形成合同之后告知消费者要有最低消费,此行为属于一种强制消费,违反了合同公平的原则。而且,什么样标准的饭店可以设置最低消费,每个不同单间设置不同最低消费额的依据是什么?目前缺乏相关的规范标准。孙律师建议行业主管部门对其进行有效的规范,维护消费者的合法权益。“最重要的是国家要出台相关法律规定,才能彻底解决这个问题。”