帮办过程:9月12日,帮办员联系到天津市消协,投诉部的刘春英女士讲,他们在9月8日已经接到了李女士的投诉,并和大桥道公司的相关负责人反映过情况,但双方一直没能达成共识。
9月16日,帮办员联系到当事人李女士、天津市消协的刘女士和大桥道公司负责人赵先生。赵先生检查完问题月饼后称,馅料中混进石子是果脯没有分拣干净所致。最后,市消协针对当事人医药费的补偿提出,由大桥道公司向李女士一次性支付人民币800元整,双方签订调解协议书。