|
·对话分析： 从这位促销员的口中，笔者打听不到任何的关于这个技术的解释，因为笔者了解创维的3GUSB技术实际上就是USB2.0＋流媒体功能，和其他品牌的五两样。所以几句话就将其问的十分郁闷了，所以没有继续问下去，首先这个销售员将DVD的清晰度称为高清，并且大肆的强调3GUSB技术，对于了解电脑的人都知道，480Mbps的传输速度实际上就是USB2.0的理论规格。
●总结 经过了一下午的暗访，竟然没有发现一位善良的销售，这也完全符合这个现实的社会，为了赚钱，什么事情都可以做出。笔者并不抵制销售用语言来拉拢客人，但是利用手段来骗取消费者就比较令人反感了，在315面前，我们完全可以义正严词的抵制这种现象发生。下面是一些笔者整理的售后服务技巧，希望对大家起到帮助。
您是否会利用消费者的武器来捍卫自己的权益呢？按照消费者权益保护法第七章-法律责任明文规定，出现以下情况，商家应负法律责任。
(一)商品存在缺陷的；
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
(六)销售的商品数量不足的；
(七)服务的内容和费用违反约定的；
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
| 
