图为工作人员指导群众使用手机APP

　　天津北方网讯：“我以前办理个人缴费都要来营业大厅，有时候人特别多，排队就需要半天，而且手续特别麻烦。刚刚工作人员教我使用手机APP缴费、查询，以后就不用再来大厅排队，真是方便。”在市社会保险基金管理中心武清分中心办理业务的市民卢淑君高兴地说。近日，记者来到该中心，感受信息化建设带来的便利。 近年来，市社会保险基金管理中心武清分中心一直秉承“团结、进取、创新、奉献”的为民服务宗旨，聚焦、践行、落实“以人民为中心”思想，严格履行为参保群众提供优质服务的职责，积极创新创效。该分中心工伤保险支付科副科长汲春洋告诉记者：“自津保二期系统上线以来，我们积极做好系统的升级、改造、测试、运行工作，经办要件减少了50%，经办时间减少了60%，打印缴费证明和清单的时间只有原来的30%，实现了‘信息多跑路，群众少跑路’的目的。我们还制作了便民导航图，提示与分中心业务相关单位和部门的具体方位，完善、更新‘一次性告知便民小条’27项，让群众不跑冤枉路。”据了解，该分中心始终坚持问需于民、问计于民，通过召开座谈会、实地走访调研、发放调查问卷等形式，倾听群众心声，解决群众困难。在全部业务窗口开通个人缴费业务，通过开展全员个人缴费业务培训，加强授权管理，实现征缴结算期业务窗口均可办理个人缴费业务，推进一站式办理。同时，为解决群众“为打一张缴费证明，还要歇班请假”的问题，该分中心在大厅门口一侧设立便民自助打印区，每周7天，每天7:00到19:00参保群众可以自助打印缴费清单和缴费证明。该中心还编辑社保业务二维码40个，优化微信公众号经办指南、业务常识等六大模块32项，全方位、多角度地宣传社保政策，最大限度地满足群众了解政策和经办业务的需求。在此基础上，他们录制“天津人力社保”手机APP操作流程视频2个，并通过经办大厅电视循环播放，工作人员手把手指导办事群众操作，让更多的人足不出户就能办理个人缴费业务。

　　下一步，市社会保险基金管理中心武清分中心将探索实行派驻制，针对武清线长面广特点，拟在距该分中心40公里的京滨工业园设立综合业务办理岗，解决该区域企业及居民办理业务路途远、时间长等实际困难，此举将惠及企业2700余户、企业职工4万余人、城乡居民10万余人，目前此项工作正在紧锣密鼓的筹备之中。