天津北方网讯：5月1日，中国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式施行，其中明确规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。但是记者调查发现，多个公司的快递员在事先未得到收件人允许的情况下，直接将快递送往代收点，由收件人自己取件，“送货上门”成了一句空话。

　　市民

　　快递直接送到代收点

　　收到短信才知货到了

　　家住北辰区江南春色花园小区的辛女士前日有一单快递寄到，可是负责运送的圆通速递快递员直接将快递送到了“快递超市”。她是在手机里接到了“快递超市”发来的取件提醒信息后才知道自己的快递到了，其实家里本来就有人，还得专门去拿一趟，而这种情况并非个例。“自从小区里有了‘快递超市’，像圆通、中通、申通这几个快递公司就再也没有送货上门，都是在不通知收件人的情况下直接把快递送到‘快递超市’。本来网购用快递就是为了方便，现在还得去取，令这种方便变了味儿。”辛女士认为，如果快递员事先通知收件人，收件人不具备在家收件的条件时，经过收件人允许再送到“快递超市”无可厚非，可连个电话都不打，直接这样做实在欠妥。

　　张女士居住在南开区宝龙湾小区，这里的情况也是一样，大多数的快递公司都是直接把快递送到代收点，从来不会提前打电话征得收件人的同意。

　　快递

　　快递如果放在代收点

　　代收点就应送货上门

　　就辛女士反映的情况，记者拨打了负责这个地区派送的圆通速递佳园里公司投诉电话，工作人员解释，按照规定，快递员应该送货上门，但是快递员如果把快递放在“快递超市”，应该是由“快递超市”上门派送，对方和快递员都有义务通知收件人，看其是选择自己取件，还是需要上门派送。对于快递员未通知收件人和“快递超市”直接短信通知收件人取件的做法，她会上报公司调查此事。

　　市邮政管理局

　　消费者可以进行投诉

　　将责令快递企业整改

　　市邮政管理局表示，对于消费者反映的快递员未将快件投递到约定的收件地址、收件人或指定代收人的情况，消费者可向快递企业进行投诉。

　　对于违反《快递暂行条例》有关规定，未将快件投递到约定的收件地址、收件人或指定的代收人的快递企业，邮政管理部门将责令其整改，对严重损害用户利益的行为，将依法予以查处。