从市客管办获悉,为做好春运期间服务工作,满足市民出行需求,公交部门将根据客流需求,实行延时服务,末班车做到客不净不收车。此外,各公交企业还将在天津站、天津西站、文化中心等人员密集、客流量大的场站增派人员加强管理,做好安全检查防范和客流疏导,确保乘客安全出行。春运期间,公交行业还将24小时在线接听和处理乘客投诉,及时处理和回复乘客反映的问题。