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今年33岁的刘爽在津南区北闸口镇政安里社区已经工作3年了,她对于这个社区拥有的不仅是熟悉,更多的是剪不断的牵挂与情感。刘爽是地道的津南北闸口镇人,从出生到上大学之前一直生活在这里,令她更加高兴的是,能在大学毕业经历了结婚和生子之后再次回到自己家门口的社区担任一名社区工作者。如今,这个土生土长的闺女已经成了政安里社区全体居民的“好闺女”。
提起当初到社区工作,刘爽觉得那是一种缘分。大学毕业后刘爽在天津一所高校的团委工作,当时她已经结了婚准备生育,由于家庭的需要,刘爽辞掉工作,开始了全职主妇的生活。在孩子两岁的时候,一直希望重返工作岗位的刘爽遇到北闸口镇招聘社区工作者的机会,她一下子动了心,于是立即报名参加应聘。凭借着个人的能力,经过一层层的笔试、面试,2011年9月份,刘爽正式成为津南区北闸口镇政安里社区居委会的一名普通社区工作者。
聊起当初成为社区工作者的经历,刘爽激动不已。她说,“记得刚到社区,老主任给我们分工,我主要负责日常收发文件,为居民开证明、文体、妇联、物业考核等工作。听上去工作错综复杂,也很陌生,但是我丝毫没有感觉到压力,反而对每一项工作都充满热心和好奇心。”刚参加工作的第一年冬天,大年三十是最后一班岗。下班时间到了,因为是除夕,社区居委会的工作者们也都高高兴兴地回家过年去了。刚进家门,刘爽的电话响了,说单位有急事,要她回去。刘爽家住和平区,从家里到居委会坐公交车要一个多小时。刘爽在电话里问清了情况,原来是社区一位大爷需要找她开证明办理遗失的电卡。刘爽二话没说,穿上衣服下楼搭了一辆出租车直奔居委会。刘爽用了不到一个小时的时间就赶到居委会,看见一位70来岁的大爷,正焦急地在办公室门口等着,见着刘爽不停地道谢,“姑娘你可来了,我家的电卡丢了,怎么也找不着,说必须在居委会开证明,才能去电业局补办,你说这大过年的要是没有电哪行啊!”刘爽见老人急得满头大汗,忙说:“大爷您别着急,咱进屋,您坐下喝杯水,我这就给您查信息,有您的信息,我马上给您开证明。”刘爽迅速查找到了大爷的信息,开具了证明。但想到天已经黑了,大爷岁数又大,儿女不在身边,刘爽决定陪大爷一起去。经过一番辗转,顺利补上了电卡。刘爽又把大爷送回了社区,“大爷激动地握着我的手,说以前不知道社区居委会是干什么的,这回知道了,说你们真是全心全意为我们服务啊!”大爷的话,一直暖在刘爽的心里。第一次尝到工作被认可的幸福,虽然天气寒冷,但是刘爽心里感觉暖洋洋的。
有人说,社区工作是吃、喝、拉、撒、睡,事无巨细。的确,要做好社区工作并非易事,而今三年多社区工作的体会让刘爽受益匪浅,她心目中的社区事从来都是小事不小,社区工作就是要从小事做起。要把小事做好,关键是要有满腔的热情、良好的服务、忠诚的态度,才能赢得群众的接纳与认可。刘爽希望可以在自己生长的社区里用耐心和细心架起与居民沟通的桥梁,让大家融到社区这个大家庭中来。