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自地铁2号线开通以来,西南角站作为1、2号线的换乘车站,每天为穿梭于两条地铁线之间的乘客提供着贴心的服务。在服务过程中,西南角站以青年员工为主力,以“青年先锋岗”为平台,处处为乘客着想,从细微之处为来往的乘客提供便利和温暖。日前,本报记者跟随这个站的站务员李易芙,用镜头记录了她忙碌工作的一天。
李易芙说:“我们站新近推出五心服务,‘用心’对待每一件工作;‘专心’掌握每一项技能;‘贴心’关注每一个细节;‘诚心’迎接每一位乘客;‘爱心’伴随每一次服务。”
记者在站内看到他们设立的限号提示牌,每天公示近期限行号码让乘客能选择合适的出行方式,并为乘客提供当日和转天的天气情况,为乘客的日常外出提供天气参考。在青年先锋岗记者还看到新增设的医用便民箱,就是为了供急性病人应急使用。站内制作了线网信息简图,将有代表性的信息在简图上予以体现,使乘客更加直观地了解目的地信息,非常人性化。车站为特殊乘客群体开通绿色通道,而且可以接受乘客出行前预约,为乘客提供从进站乘车到下车出站的全程服务。