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处理来信
接待来访
1日,中央纪委监察部网站客户端上线试运行,当天,中央纪委新版网站和手机客户端就刊登了5张图片,首次以图文形式曝光中央纪委信访室受理来信举报的现场。2日,再次刊登9张图片揭秘了受理群众来访的流程。中纪委人员表示,电话、网络等受理渠道的运作模式也将于近期对外“曝光”。
举报信如何处理
1、收信后分拣拆封盖章
前期工作主要包括来信的分拣、分送、拆封、装订、盖章。分拣主要依据省份差异。拆封环节,工作人员戴着口罩、手套并使用裁切机器将信件取出。
2、阅读举报信并登记
前期工作结束后,举报信将进入受理登记程序。中央纪委提供的图片中,信访室工作人员正在阅读已经做了分类的拆封信件。他们会依据举报信的内容做出相应处理。
3、扫描编码后分类处理
值得注意的是,每封来信还有属于自己的条形编码。记者获悉,进行分类登记时,工作人员通过扫描代码信息的形式将举报内容录入电脑存储。有了条形码,想追踪信件处理就很方便了。对于中央纪委受理的信访举报将会分类办理。
4、向实名举报人反馈结果
信访举报办理终结后,承办的纪检监察机关按照有关规定向实名举报人反馈处理结果。
举报者怎样接待
设举报窗口排号受理
在2日刊发的9张图片中,首先是举报群众由中纪委工作人员领进位于北京市西城区永定门内西街甲2号的“来访接待大厅”,门口挂有牌子。第二张图片显示,举报窗口按地区划分,群众举报需接号排队,等待叫号,如同在银行办理业务。
在举报过程中,有专门解答群众问题的工作人员,胸前挂有牌子。填写举报表格时,也有工作人员在旁边耐心指导。另外,“来访接待大厅”还设有“接谈室”,工作人员与来访群众面对面交流沟通,并仔细查看来访群众反映问题的材料,倾听群众诉求。群众离开时,工作人员握手相送。记者特别注意到,来访群众填写反映问题的表格时,在旁边进行指导的工作人员戴着塑料手套,每一个环节都非常严谨。
综合《法制晚报》《北京青年报》