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10月26日,全国首家日日顺商城O2O净水体验馆将在青岛正式营业,对高速发展中的净水行业而言,互联网时代正在改变传统的消费特征,更好的体验往往意味着更好的购买意向。而一直主推双线模式的日日顺,已经积累了丰富的平台化经验,此番新馆开业,势必会引发整个净水行业对O2O模式的关注。
O2O模式的多方探索
虽然O2O是一个全新的商业模式,但不可否认,这是电商由PC端向移动端转移的时代产物,大家都在探索,但是走的路却有所不同。
如果单从线上交易额来看,天猫无疑是最有发言权的,其O2O战略也是意图通过线上交易来撬动线下的社区店资源,只是加盟店更多扮演了自提点的角色,作为整个购物过程的终端,改善的只是配送体验,对产品体验却涉足甚浅。
相比之下,京东的优势在于自建物流体系,它的O2O模式可以视为供应链的延伸,而苏宁模式与京东非常相似,二者最大的不同在于,京东的终端是整合的便利店,苏宁则是自己的门店。前者的短板与天猫类似,即了解产品的过程只能在线上完成,而后者缺少针对净水等新兴行业的模拟场景体验。
调查显示,高达77%的受访用户将净水机功能作为影响购买的因素,52%的用户表示希望根据家庭环境选择净水机。不难看出,使用体验对净水产品消费至关重要,随着消费意识的提升,O2O模式也是大势所趋。
双线体验带来的影响
事实上,拥有物流、营销、服务三张巨型网络的日日顺,在涉足电商之初便决定了其开展O2O模式的先天优势。
通过实行开放的平台化战略,日日顺建立了包括家电、家具、净水在内完善的家居产品体系,仅净水商城就吸引了海尔、沁园、3M、飞利浦等知名品牌加盟。在服务方面,线上提供全屋净水解决方案,线下则有庞大的专业服务团队,从咨询到售后形成一站式购物模式。
建立O2O净水体验馆,最大的意义是实现了线上线下的无缝对接,馆内打造的净水解决方案展示中心,通过模拟不同的使用场景,用户可以了解全屋、厨房、洗浴等家庭净水以及商务净水方案,先体验再购买,直接提升选购的合理性。
业内人士认为,现在说哪种O2O模式是成功的还为时尚早,但可以肯定,两个“O”应该是用户可以自由选择、让产品体验具象化的渠道。而日日顺推出的净水O2O体验馆,是目前较为完整的用户O2O体验的落地。