|
||||
本市12320卫生热线自开通以来,热线呼入量、咨询受理量持续增加,为了应对群众日益增加的服务需求,市卫生计生委根据12320卫生热线管理办公室调研情况,决定从10月1日起对现有12320运行时间进行调整,调整后的热线工作时间由现在的每周5个工作日8:30—16:30,改为预约挂号服务工作时间为7天7:30―18:00,心理援助热线和卫生监督热线工作时间为7天24小时,其余热线保持不变。
市卫生计生委要求各热线网络单位的宣传部门要宣传好利用好此次12320调整的有利契机,加大宣传力度,特别是开通官方网站的心理援助热线(市精神卫生中心)、卫生监督热线(市卫生监督所)、医指通预约挂号热线,在做好海报张贴工作的同时,要利用各自信息宣传平台与渠道,做好宣传工作。同时,各热线网络单位为了应对此次调整,要做好座席员岗前培训与排值班调整,务必保证10月起的热线运行无漏接问题,减少人为解答的失误。