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在选购哪个品牌的滚筒洗衣机这个问题上,我和老公一直争执不下。怎奈,经济基础决定话语权,没办法,在某天里,任由这台美的滚筒洗衣机堂而皇之的成了我们家中的电器一员。即买之,则安之,我只好把家中的洗衣任务全权交给了这台美的滚筒。
我曾多次声讨老公为何这么喜欢美的这个品牌,因为家中大大小小的电器在他的购买决定下,几乎成了美的天下。老公每次都神秘的回答我,到时候你就知道了。唉,玩什么神秘!老天,什么时候能叫我当家作主一回?!
星期天,像往常一样,是我们家“大洗”的日子,我把所有要洗的衣物统统塞进洗衣机的大肚子里,放好洗衣粉,接上进水管,打开水龙头,启动电源,一切准备就绪,开洗。你洗你的,我去看碟,故事影片太精彩,看的我不亦乐乎。估计时间差不多了,我来到卫生间准备晾晒衣物。咦,不对呀,卫生间地面干净如初,一点水渍也没有,洗衣机里传出嗡嗡声,显示屏上出现E21这些字样。
“老公,你快来看看洗衣机怎么不往外排水了?”老公闻声而来,看到这种状况,也是一副束手无策的样子,“之前也没有过这样,怎么回事呢?”,他在那里自言自语。我来了精神,报仇的时刻终于来了,我一筒火炮冲向他,“你不是喜欢美的嘛,看看怎么样,坏了吧?”老公沉吟了一下,没有理睬我,打开手机拨通一个号码,说明了洗衣机现在的情况,又说清楚家中具体住址,我隐隐听到电话里对方说会很快派人过来维修。哼,吹牛,大周末的,谁不休假,看你能有多快?
大约半小时左右,门铃响起,对讲里有人说“你好,我是美的洗衣机售后工作人员”呵,够有速度的!打开门,一位身背工具包,穿着整齐美的工服的师傅走了进来,面带微笑,却一脸汗水,外面已是炎炎酷暑的天儿了呀!不知为何,我心中泛起丝丝感动。师傅并未径直往里走,而是从包里拿出一双鞋套弯腰换上,真讲究!不知不觉中,我对美的的好感又增加一分。师傅详细问了故障情况,仔细检查一下洗衣机,然后对我们说,可能是排水泵被堵塞了。我下意识地反驳到,不可能的!师傅笑了笑,打开洗衣机前面的一块小面板,排掉桶内的水,然后拧开过滤网罩,发现了绞在里面的异物。拿出来一看,我滕得脸红了,原来是我的一只丝袜。随后师傅安好过滤网罩,又向我们讲了一些使用滚筒洗衣机的注意事项。然后,他仔细看了一下我们提前准备好的发票,说洗衣机还在保修期内,此次上门属于免费维修范围。我一听,有点过意不去了,大热天的,这哪儿行啊,多少也得收点辛苦费吧。师傅笑着说,万万不可,我们是严格执行国家三包规定的,再说了,为用户服务,没有“辛苦”这一说!好吧,我服了,我承认老公坚持购买美的品牌是正确决定,在师傅拿出的用户满意度调查卡上,我高兴的在“非常满意”栏里打上了大大的对钩。
真心被美的完美的售后服务给折服,我想以后我和老公在选购家电品牌的决定上是高度一致了。这真是:抱怨事件速处理,用户满意又欢喜!