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从来没有后悔过选择美的品牌,不光是因为产品品质,更多的是其完美的服务,总在不经意间,打动我的心。
上周末,晚饭过后,我将家中所有脏衣乱物一并塞进洗衣机,接上水龙头,选好程序,启动电源,然后去辅导孩子功课。窗外传来阵阵雷声,乌云已经压得很低,风刮得枝条在树上狂舞摆动,看来又是一个大雨之夜了。
辅导完功课,估计洗衣时间差不多了,我来到洗衣机旁,正好,刚刚结束脱水。我关掉电源,准备开门取出衣物。谁知,无论我怎样用力,洗衣机门锁也无法打开。这可坏事了,要知道孩子的校服在洗衣机里,第二天周一升旗仪式上是一定要穿的,更何况孩子还是升旗手!我反复用力开洗衣机门,还是没办法打开。这可怎么办,我急得团团转。窗外一个响雷,雨瓢泼而下,真是狂风骤雨,坏天气叫我更加焦急。忽然,我看到了手机,对啊,我可以打保修电话嘛,真是急糊涂了。我赶快找出发票,按照当时提供的电话拨打出去,接通后,客服小姐甜美的声音让我焦急的心情平复好多,说清机器故障和详细家庭住址后,客服小姐叫我不要着急,会尽快安排网点给我上门维修。挂掉电话,我看看手机已近八点了,外面天气又那么恶劣,维修人员能来吗?如果今晚不来的话,孩子的校服怎么办,明天的升旗仪式怎么办?
时间在我的焦急等待中一分一秒的过去,二十分钟,半小时,四十分钟……突然,门铃响起,门外传来一句男音“你好,我是美的售后工作人员”,我简直不能相信自己的耳朵,快速打开门,门外维修师傅穿着整齐的工装,背着工具包,旁边地上放着还在淌水的雨衣。师傅捋了一把有些滴水的头发,面带笑容的说,“路上雨大,有些来晚了,叫您久等了”。我眼眶一潮,赶紧将师傅让进屋里。师傅在门口脱掉了那双已经被雨水浸透的鞋子,穿上从工具包里拿出的鞋套,跟我来到洗衣机旁。
师傅插上电源反复调试,但门子还是无法打开。随后,师傅拔下电源插头,从工具包里拿出螺丝刀,将机器上盖打开,手伸到机器里面,门子突然打开了,随后更换了一个叫门锁的配件,再次试机一切正常了。师傅看了一下我拿出的发票,说机器还在保修范围内,此次上门属于免费服务。此刻,我除了感谢的话语,实在不知道还能说些什么。送走师傅,时间已经将近九点半,我虽然不知道这位维修师傅的家在哪里,但我一定能想象的到,在这个风雨交加的夜里,他的家人也在期盼着他早点归家。
谢谢你美的,又一次叫我看到了你的诚信,你的完美,这些都足已令我成为你一生忠实的拥护者!