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近日,公交华明中心车队接到乘客赵先生写的一幅书法作品,上面写着“乘客出行的好帮手”,另外还有一封感谢信,表达了对公交663路几位司机的谢意,落款是“公交663路QQ群120名乘客”。是什么原因使得663路有了专属的乘客QQ群呢?
赵先生是这个QQ群的创办人:“我乘坐663路有四五年了,对该线路的服务一直很满意,时间一长,跟很多驾驶员都成了好朋友。但是,由于663路车辆少,发车间隔较大,为此我建立起了一个QQ群,吸引了100多名663路的乘客加入,平时大家都在这里交流发车信息。”
据了解,663路公交车是起始地为天津站到东丽湖附近的阅湖苑,属于郊区线路,最短的发车时间在20分钟,最长时将近半个小时。663路公交车的驾驶员杨剑伟、郑辉、卢玉英等人知道赵先生创办的这个QQ群后,主动加入其中,为100多名乘客发布权威发车时刻表。
“在上下班的高峰时间段,有不少住在东丽湖的居民需要乘坐663路到市里上班,我们一直在想怎样才能更及时地发布发车时间。”杨剑伟说,“正好我们的‘铁杆乘客’赵先生成立了乘客的QQ群,我们几名驾驶员都加入了,有了这个和乘客及时沟通的渠道,平时不管哪个驾驶员在班上,每到发车之前,都会用手机QQ及时将最新的发车时刻表发布到群里,有效缩短了乘客的等候时间。不少乘客说,以前大家是站在车站盼着公交车驶来,赶上刮风下雨,等得更着急。现在好了,QQ上有了发车时刻,算好时间穿衣下楼,公交车正好驶来,省心多了。”