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昨天,记者从铁道部获悉,为进一步满足旅客购票乘车需求,根据计划,在今年中秋和“十一”到来之际,铁道部将推出“掌上12306”手机购票业务,届时,旅客可通过手机上下载的购票系统,完成购买火车票业务。铁路部门表示,随着新一代手机购票系统的推出,铁路部门还将陆续推出多项新举措,为旅客购票乘车提供方便。
手机购票系统可在线支付
9月底,铁路部门将推出“掌上12306”手机购票业务,该系统可通过招商银行、中国银行、工商银行以及有“银联”标志的银行卡和中铁银通卡来实现在线支付。该购票系统支持苹果和安卓平台系统,届时旅客可免费下载和使用。其中,苹果平台应用从APP store下载,安卓平台应用可从www.12306.cn网站直接下载。记者从现在的APP store中看到,目前有约20个系统是关于订购火车票业务的,但绝大多数购票系统客户端须支付6元、12元、18元甚至30元的费用才能下载。
铁路部门表示,目前正规购票渠道只有4种途径,即在火车站购票、在指定代售点购票、在12306官网上购票以及95105105电话订票。现在手机上出现的购票系统客户端均非官方售票途经,旅客购票后一旦出现问题,铁路部门将不承担责任。铁路部门提醒旅客,9月底“掌上12306”将推出,其应用图标为中国铁路路徽,路徽下方标有“铁路客服中心”字样。
12306官网增退票绿色通道
在“双节”到来前期,铁路部门对互联网售票系统进行优化升级,并在www.12306.cn网站增设了退票绿色通道。铁路部门表示,增加退票绿色通道主要是加快旅客完成退票手续,然后退票将在第一时间放回售票系统,这样能提升售票效率。
铁路新一代客票系统自2011年年初开始研发,采取分步建设方案,分三个阶段实施。今年年底前完成一期工程建设任务,预计2013年年底前完成二期工程建设,2015年年底前完成全部工程建设。目前,一期工程已基本准备就绪,自9月至年底新功能将陆续投入使用。新一代客票系统包括12306官网售票系统、手机购票系统等。
预约订票业务或全面推行
今年“十一”期间,铁路部门在上海地区试行了预约订票业务,对9月29日、30日以及10月1日、5日、6日、7日共六天,上海地区开往郑州、武汉、南昌和成都四个方向共42趟直通旅客列车的始发车票开展预约订票,不过此次预约订票不包括天津地区。铁路部门表示,预约订票的实施将分散网上购票的客流量,这样旅客网购火车票会更快速。这次预约订票业务如果实施效果好,不排除以后在“十一”、春运等铁路客流高峰时期在全国全面推行的可能。