|
||||
2012年4月25日,为了更好的让消费者能够随时享受到安全、健康、舒适环保的热水,为小区居民解决热水使用难题,海尔热水器专业的售前售后团队带着全套的热水器与建筑一体化融合的解决方案走进南开大学西南村,专业售后人员上门设计热水器安装方案,根据用户房型和用水需求提供热水器选购参考。众多居民闻讯赶往活动现场咨询热水器选购及安装事宜,邀请售后人员上门服务,寻求专业的设计安装指导,场面极其火爆。海尔热水器能够切合用户需求,真正做到了从用户的需求出发,为每个家庭提供差异化的热水解决方案,此举得到津城消费者的高度认可。
“防电墙专利技术”、“3D速热专利技术”---海尔热水器引领国际安全标准
中国家电技术多引进于国外,而热水器行业则不然。二十多年来,以海尔为代表的中国企业根据中国国情进行自主创新,许多技术已经达到国际领先水平。2011年7月7日,中国国际消费电子博览会组委会现场宣布了获得“影响世界的全球消费电子领袖品牌”等多项大奖的企业和人物名单。全球热水解决方案专家——海尔热水器凭借“防电墙技术”、“3D速热技术”两项创新技术,一举荣获“入世十年影响世界的技术标准”、“入世十年影响世界的自主技术”两项大奖,成为热水器行业唯一获奖的厂家。
“防电墙专利技术”是2002年海尔自主研发的,解决了中国普遍存在的用电环境引起的触电问题,把热水器行业从频频发生触电事故的阴影中解放出来,引领了热水器行业的第一次技术革新。十年来,防电墙技术已经在超过2000万台热水器上应用,创造了触电事故0的纪录。2007年,防电墙技术提案先后被采纳为国家标准(GB4706.12-2006)和IEC国际标准(IEC60335-2-21),这是中国热水器行业第一个由中国企业主导改写的国际标准。
“3D速热专利技术”是海尔与中科院共同研发的一项热水器加热技术,解决了传统储水式热水器加热速度慢的问题,将加热速度提升了78%,引领了热水器行业的第二次技术变革。
整机8年免费包修,加热体终身免费包换——好品质,敢承诺
对于海尔热水器推出的“凡购买海尔防电墙热水器,均可享受整机8年免费包修,加热体终身免费包换”的承诺,记者也专门对国家的相关规定进行了调研。据资料显示,电热水器的使用寿命为8-10年;因此,能够对整机进行长达8年的整机包修等于给热水器的一生进行了“投保”。“有这样的品质承诺就不会有任何购买顾虑,买一台海尔防电墙热水器,就相当于买了个省心。”
“我们这一承诺不是一个短期的活动,而是长期执行的,是自公布之日起就一直实施的,我们的品质承诺是有保障的。”海尔热水器负责人表示,可以保证放心使用防电墙热水器“一辈子”。业内专家也表示,海尔此举是对整个热水器行业的一个巨大的震撼,8年包修的背后是对产品从研发到生产到销售到服务的全流程的成果的检验。海尔热水器在没有给消费者增加任何多余成本的前提下,严格把控各个环节,用实实在在的产品品质兑现对消费者郑重的承诺。
立足消费者的需求,通过不断的技术创新主导行业发展,是海尔热水器的成功之道。也是很多中国企业从制造走向创造,从中国走向全球的发展之道。