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很长一段时间内,24小时药店的兴起,着实为市民提供了不小的方便,哪怕是半夜有点小病,下楼在附近的药店就能买到药。可是,随着一家又一家24小时药店的“半夜黑灯”,让市民再度回归“半夜买药难”的局面。记者调查发现,天津市范围内,夜晚营业的24小时药店已经不足五成。
调查: “24小时售药”名存实亡
前天23:30左右,记者来到位于和平区西安道与柳州路附近的一家药店,此时,药店已是大门紧闭,店内也没有亮灯。据附近居民贾先生介绍,这家药店是24小时营业的,夜间店内有值班人员,门口也设有门铃,市民急需买药时,可以按铃。可是,按照贾先生的说法,记者按了几次门铃,却一直无人应答。20分钟以后,记者又来到河西区围堤道附近的一家药店,该药店的招牌上写着“24小时营业”。虽然已关闭了店门,但店内依然灯火通明,还留了一个小窗口对外售药。“您这是24小时营业吗?”面对记者的询问,值班人员表示:“不是,2:00就关门睡觉。”这位值班人员还告诉记者,后半夜买药的人较少,一般就可以正常休息了。
昨天0:20左右,记者来到河东区十一经路附近一家挂有“昼夜售药”彩灯的药店。尽管该药店开设了夜间售药窗口,但店内却是一名身着便服的中年男子坐在窗口前。当记者索要儿童退烧药时,他按着药架上的标签找了近5分钟,然后说有好几种,问到底要哪一种药。另外,这位中年男子还表示,药剂师到点就下班了,他只是负责夜间看门,遇到市民应急买药,也就是帮忙拿。
采访中记者发现,约有一半左右的24小时药店在晚上并不正常营业,除了大大方方直接关门谢客的以外,即使有人值班,也大多是看夜者,并无药剂师,而如果从“必须由药剂师负责拿药”的角度说,“24小时药店”更是名存实亡。
原因:三问题“难住”24小时药店
调查中不难发现,能做到24小时售药的药店凤毛麟角,有些曾经承诺过24小时售药的药店也因种种原因取消了夜间售药。
原因一:夜间营业成本高
一家大型连锁药店的相关负责人介绍,夜间大多数情况下几乎没人买药,但值班人员的费用还要照常支出。又由于夜班的工资比白班的工资要高,再加上水费、电费,去除药品成本,这样算下来,每个月的利润所剩无几。
原因二:药剂师紧缺
现在的药品销售应该是处方药和非处方药分类管理,可现实情况是,很多药店也就配备一两名执业药剂师,根本不可能安排他们白加黑24小时上班。记者在调查中了解到,现在不少药店都是安排普通的销售人员或者干脆就是值夜人在夜间售药,而由此引发的后续纠纷问题,也是很多药店的一大隐忧。
原因三:安全问题也不容忽视
一家药店的经营者表示,药店的面积一般上百平方米,中间有多处货架,夜间只有一名值班人员,一旦正常开门营业,担心药品会丢失。而因为药剂师多为女性,如果只安排一名女性药剂师半夜值班的话,其人身安全也令人担忧。
市药监局:
24小时售药属市场行为
从市药监局的流通处记者了解到,在药店的审核期间,都需要承诺保证24小时供应消费者所需药品。但在经营期间,很多药店没有如实履行相关义务,由于法律上并没有相关处罚规定,药监局也就不能依法监管。“现在很多药店在经营利润允许的情况下,提供夜间售药的服务则成了一种市场行为。”流通处的一名工作人员表示,倘若24小时药店在夜间由非药剂师售药,市民可向当地药监局进行投诉。