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随着电子商务的飞速发展,网上购物已逐渐成为新生代消费者青睐的购物新时尚,许多实体店主表示网购给传统实体店带来的冲击太大了,他们都艰难地在维持。记者走访了一些位于本市繁华路段上的街边服装店,一位店主告诉记者:“店面租金年年涨,还有水电、人员开支和税收,没有利润店肯定是开不下去的,所以我们卖东西总是要开价的,有的顾客觉得价格比较高,说网上很便宜,压到很低的价格,但那样我们完全是赔本。”
在现实状况下,是否传统街边实体服装店就已被网店逼上了“绝路”呢?一些店主则不这么认为。“我们虽然受到了网购的影响,但还是有钱可赚的,关键还是在经营。网购是不错,但实物与图片对比多少都有差别。所以,网购对我们的冲击并没有那么夸张。”一位店主这样告诉记者。
记者采访了几位进店的客人,“我是这家店的老顾客了,就是喜欢这儿的风格,有时跟朋友就过来了,试着好看就买了,价钱是没网购那么便宜,但是方便啊,网上万一不合适还得退换多麻烦。”另一位顾客一边挑衣服一边对记者说,“我既网购也逛小店,有些衣服看着样子一样,但我从店里买的就比朋友从网上买的质量好,贵点也值了。”话音刚落,进来俩学生模样的年轻女孩,“有时候在小店试好了会再去网上搜,比比价格,哪合适买哪的,不过好多时候实体店看着好看的新款,网上都还没有呢。”她们告诉记者。一会的工夫,店主已经卖出了三四件价格200元左右的春装,她说:“我对进货要求很严格的,货品就算种类多但是不能乱,那样档次显得低。当然最重要的还是货的质量好,我也不会漫天要价,保证正常利润就可以了,还有要诚信经营,比如发生过多次因找错钱客人多付的情况,当时发现的,就追出去退,过后发现的,就等客人下次来时退。时间久了,回头客挺多的。”
针对当下的发展,天津财经大学市场营销系的李教授给出这样的建议,街边实体店和网店相比虽然没有价格优势,但依然有自身优势,比如实体店的商品更直观,更让人放心。而且可以利用“面对面”的优势,精准定位目标客户群,另外可以建立VIP客户档案,让顾客感受到贴心实用的服务。也可考虑将实体店和网店结合起来发展,尝试“两条腿走路”,在开实体店的同时,也在网上注册自己的网店,将两个方面优势互补,互利共赢。