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连续几日的供暖低温运行使市民在温暖中度过换季时期,15日零时,津城开始正式供暖,暖流将随着供热管道流入千家万户。如有供热问题,市民可通过供热办的热线电话进行反映,各大供热公司已成立专职抢修队伍,24小时值班待命,解决居民报修问题。
供暖有问题可反映
为保障今冬供热,立冬当天,市供热办发出通知:全市各供热单位启动冬季供暖低温试运行。其间,市民家暖气有一定热度,但不需达到供热期规定的18℃。今日凌晨,本市如期启动冬季供热,进入供热期后,按照《天津市供热用热条例》,居民住宅卧室、起居室(厅)温度需达18℃,对不按期供热或供热温度不达标的情况,市民可投诉。根据测温结果,如情况属实,相关供热单位将查明原因、切实整改并按规定向用热户退费。
今年市供热办颁布并实施《天津市供热行业服务规范》,要求供热单位设立服务电话,居民如要报修、咨询或投诉,可拨打各区县的24小时热线电话。此外,供热单位安排维修人员24小时值班,保证事故维修及时。