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80后已经成为家电市场激烈争夺的最具潜力消费群体,作为国内家电巨头,美的在80后营销上已经走在了行业前列。今年11月,美的签约《山楂树之恋》男女主角窦骁、周冬雨成为冰洗品牌形象代言人,发起声势浩大的80后营销攻势。日前,美的冰箱发布凡帝罗四大系列高端新品,再度抢占80后高端市场,在未来竞争中已经取得领先优势。
80后渐成消费主流
随着中国经济的高速增长和城市化发展,中产阶层不断扩大,购买力持续增长,摩根大通预测,未来数年外贸对中国经济的拉动将微乎其微,取而代之的是消费将成为中国经济增长的亮点。在“十二五规划建议”中,消费首次被提到了拉动经济发展第一名的位置。对此,国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松表示,投资、消费和出口“三驾马车”顺序已经发生根本性变化,消费被提到了前所未有的高度。
据商务部商贸司副司长王选庆介绍,预计到“十二五”末中国城镇化率将突破50%,“80后”、“90后”和“银发族”将在“十二五”期间成为快速增长的新兴消费群体。根据测算,中国1980年以后出生的人口约为4.2亿,占总人口的31.4%。
在国内家电市场上,80后已经逐渐成为消费主流。根据中国家电市场联合调查研究课题组的分析发现,在国内的城市市场,未来一段时间对家用冰箱有购买需求的人年龄基本锁定在25-40岁之间,新婚、新居、产品升级及孝顺父母是大家购买冰箱的初始原因。可以说,如何80后人群的消费需求,将成为冰箱制造企业未来很长一段时期的竞争关键。
作为国内家电巨头,美的早已敏锐地注意到:下一轮消费浪潮会由“80后”推动,企业必须深入了解“80后”的消费特征。因此,早在2004年,美的就开始深入研究“80后”,并由此启动了“消费洞察——80后消费需求深度研究”的课题。此后,美的在整个家电产品线上,一直迎合新生代80后消费大军的个性化人性化需求,设计上以80后审美观为准,服务上以周到人性为原则。
美的冰箱80后营销
情感营销的实质就是指从消费者的心理着手抓住消费者的情感需要,进而达到激发消费者的心理,产生巨大的感染力和影响力,并最终让消费者实现购买行为。对于追求个性化消费的80后人群来说,情感营销更能打动他们。
随着今年11月美的冰箱、美的洗衣机成功签约《山楂树之恋》男女主角窦骁、周冬雨成为形象代言人,年轻、健康、清新、时尚的代言人形象为美的冰箱未来市场增长启动了全新动力,也开启了美的冰箱80后情感营销攻势。美的中国营销总部副总裁王金亮表示,此次启用窦骁周冬雨作为美的冰箱、洗衣机的形象代言人,正是看好他们对年轻消费者的号召力和沟通能力,通过“情感纽带”建立美的冰洗和主流消费群体之间的深度沟通。
对于80营销,美的始终将产品差异化优势建立在对消费趋势的前瞻性把握和深度沟通上。在美的“凡帝罗”高端冰箱于2009年正式上市前,美的已经花了一年多时间,聘请世界知名的设计团队,在被誉为全世界设计趋势观测站的米兰进行消费趋势调研,将欧洲时尚艺术元素完美运用到冰箱设计中,开创了国内冰箱市场欧式风格设计的新风潮。美的“凡帝罗”冰箱一上市,便以其时尚的外观、卓越的工业设计和绚丽的色彩,受到广大消费者青睐,并独家荣获“2010年度冰箱最佳工业设计奖”。
而在当前80后消费者追求高品质生活享受的时代趋势下,美的近日一举推出凡帝罗法式冰箱、凡帝罗欧式豪门冰箱、凡帝罗对开门冰箱、凡帝罗欧式6F全能冰箱等四大系列近20款高端新品,尖端的保鲜科技、创新的产品设计和完善的品质实力,使美的凡帝罗冰箱一举成为2011年高端冰箱市场最有力的竞争者。
美的冰箱如何让80后“心动”
美的冰箱能够让80后消费者“心动”,不仅体现在产品个性化外观设计和功能细分上,更体现在低碳研发、完善服务和销售沟通的每一个环节。
自从“低碳”在哥本哈根会议后成为全球热门话题后,也已经成为一种生活理念进入人们的生活。特别是对于观念新颖的80后人群,“低碳生活”已经日渐渗透到他们的日常生活中,逐渐引导80后的消费意识发生转变,低碳已成为时下80后一族的消费宗旨。
而在低碳领域,美的也具有超前意识,坚持“绿色超越”的经营战略,以“绿色制造、绿色产品、绿色社会”为三大经营目标。美的一直推进冰箱等家电产品的能效升级和消费普及,目前美的冰箱全部采用无氟环保材料,并实现了产品能效的全线升级,新产品全部达到国家新一级能效标准,形成多门、超节能、全能保鲜为主流的“低碳”产品群,为未来在行业“低碳”竞争中保持领先地位打下了坚实基础,也迎合了80后的低碳生活理念。
而对于80后人群所注重的个性化人性化服务,美的也一直走在行业前列。目前,美的冰箱已经重新整合了售后服务网络,建立了一支6万人的专业服务队伍、7000多个专业服务网点,涵盖了全国所有县级城市和大部乡镇;而投资2亿元建设的售后服务呼叫中心,可同时接通1000条线。美的还推出个性化的方言服务,不断满足消费者的不同层次需求,持续改善消费者的使用体验。
在今年实现销售收入首次突破1000亿元后,美的集团提出了未来5年内“再造一个新美的”的战略目标,将在2015年实现销售收入2000亿元的跨越式发展,成功的关键,在于国内庞大的内需市场,80后消费市场将是重中之重。美的冰箱在80后营销方面的成功,将成为向“再造一个新美的”目标迈出的重要一步。