投诉电话24小时开通    春运期间，铁道部春运办设立投诉电话：010—51843418，24小时有人值班。在各大媒体和铁路客户服务中心网站上，公布各铁路局、较大车站、客运段、车务段的投诉受理电话，及时处理旅客反映的购票和服务质量问题。组织邀请地方政府代表、人大代表、政协委员、新闻记者等担任铁路春运社会监督员。社会监督员可进入铁路管理机构、营业场所、重点售票窗口等进行检查监督，并设立专门信息反馈渠道，及时处理监督员提出的意见和建议。

　　    售票人员“七个不准”

　　    此外，铁道部对售票人员规定了“七个不准”：不准把个人的钱包、手机带到自己的工作岗位，不准利用当班时间私自扣留车票，不准超范围和规定出售车票，不准替他人代买车票，不准不核对证件为他人订购车票，不准利用工作的便利替他人电话订票和取票，不准违反程序办理退票的手续。违反上述规定的人员，调离售票岗位。

　　    铁路客运、纪检监察、路风、公安等部门密切配合，全力开展打击倒票的“蓝盾”行动。加强铁路内部管理，一旦发现有铁路职工参与倒票，经过查实，一律解除劳动合同。因管理不善或失职造成本单位发生倒票行为的，实施干部责任追究，直至撤职。

　　    各线客票都有剩余现在能买打折车票

　　    相对于以上车票紧张的线路，一些火车交通网络比较完善的地区，比如天津至东北方向的长途车票较为充足。从目前全市长途客运站春运期间的车票预售情况来看，天津市到全国各地的长途客票基本都有剩余，暂时没有车票售罄的情况出现。从今年春运期间长途客票的价格来看，天津市部分长途客运站表示春运期间的车票价格会有所浮动，但只是调整了优惠的幅度，并不会超出车票全价，因此乘客仍可购买到春运期间的打折长途客票。