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天津翻译专修学院院长焦雨石访谈
一、平 衡
教育培训市场的发展,一般都要经历两个特点鲜明的阶段:
一是市场发展初期,培训机构数量较少,学员数目较大、学习需求旺盛,是典型的卖方市场。这个市场的特点是教学机构处于低密度领域,培训项目分散,竞争不激烈,由此导致培训机构凭借某个单一优势,不费吹灰之力就可以生存、赢利;而近两年培训市场逐步走向成熟,教育消费逐步趋向“理性”,以前卖方市场“简单赢利”的效应已无法保证持续发展,同时随着培训机构数目激增,学员数目的减少,这种买方市场的形成就引起了培训机构间的残酷竞争!
就目前天津教育市场而言,没有任何一家培训机构能够真正脱颖而出,达到行业垄断的地位。这种现状对培训机构提出了多方面的要求,如:师资力量、教学质量、学费价格、服务水平、学习环境、地理位置、项目选择、广告力度……诸多因素共同决定培训机构的兴衰成败——谁被认可的因素越多,谁的平衡度越好,谁的兴旺度就越高。
对于学员来说,全面考量以上众多因素,最终选择一个综合性价比较高的学校,已成广泛态势。由此可见,这种多方面的平衡发展,才是未来教育机构的生存之道。这就对一些中、小培训机构提出了更高要求,如果无法跟上这种变化的脚步,将会被挤出市场!
近年来,部分教学机构忽视教育行业特点,片面追求发展速度,盲目扩张,但由于管理水平没有跟上,项目杂乱缺乏选择以及资金链断裂等问题,最终只能是昙花一现。事实上,优秀教育品牌从来就不是靠抢占而来,而是靠一点一滴的“培育”而来的;只有采用更为稳健的经营策略,集中力量发展自身的优势项目,提高管理服务水平,注重师资和教学质量,逐渐积累品牌效应,经过时间的检验,才能得到市场的认可。“短期利益和长期规划,扩张规模与夯实基础”把握好这两种平衡才是教育机构的成功诀窍,而这种成功的根本则来源于决策者良好心态的平衡!
二、创 新
在机构发展战略确定后,决定其命运的应该是创新程度。
在市场发展初期,培训机构比拼的是商业化的创新,包括广告形式、营销手段、甚至还有引人眼球的商业噱头……不可否认,这种“创新”能够带来短期的效益,但这种浅层次“创新”目前正在向深层次发展,因为随着时间的推移,市场逐步成熟,大多数学员不仅注重“华丽的包装”,更注重包装内“高附加值的教学产品”。
适应社会需求,推出品质好,附加值高的教学产品,必须依靠培训机构各方面不断地自我创新——这包括教学研发创新、课程设计创新、管理服务创新……而这一切都来源于机构内部的人员创新。
所谓人员创新,是培训机构建立一套有效的奖励机制,吸引更多有能力、有活力、勤奋积极,敢于突破现状的人才为机构所用。许多培训机构成长到一定程度,就无法长大,主要原因就在于欠缺突破现状的经营团队;没有突破性的新思路、新想法就没有企业的创新和发展;另一方面,发展创新还必须实事求是,不能不切实际的冒进;任何一个创新都必须结合当地的教育消费特点,一味照搬其他地域的经营模式,必将出现水土不服的尴尬局面。
三、发 展
许多教育培训机构往往以“增长”甚至“连续增长”进而是“连续高增长”为使命,而“增长”的手段就是不断开发新项目、设立新分校;似乎只有这样才会给人一种蓬勃向上、积极进取的印象,也只有这样才是一个“有希望、有生命力的学校”。
这种一味重视资本运营、市场运营而忽视管理、师资、研发的模式是十分危险的。教育培训的特点是以学员需求为导向,以管理、师资、研发为基础,这与一般企业扩大资本投入,增加产出的运营特点是有很大区别的,毕竟资本带不来有经验的师资和成熟的教学研发成果。这种开发新项目、设立新分校的发展方法,在达到一定极限时,必须有相应的管理人才和教学师资来配合培训规模的扩张,否则必然使教学质量严重掺水,导致品牌受损;同时也使教育机构完全脱离自己擅长的培训领域,偏离自己的核心经营项目,最终失去自己原有的“消费群体”。
培训数量和规模并不能说明培训院校的成功。举世闻名的协和医学院从开办直至被日军侵占为止的25年期间,共培养了医学毕业生318名,高级护士168名,进修人员二千余名——培训人员数量很少,但却造就了中国医学界最著名的教学品牌!借用马云对阿里巴巴核心价值的阐述:“阿里巴巴的价值不仅在于每天的浏览量是多少,而更主要的是能否给客户带来价值”;同样一个培训机构的成功也不仅在其学生数量的多少,而在于能否帮助学员获取知识,以自身优势成功融入社会!紧紧抓住自身的培训项目优势,提高管理、师资和研发水平;以核心项目为基本增长点,尊重教育产业的发展规律——平衡而不盲动,项目的精选而非随意尝试,这种“谨慎的成长”才是教育培训机构真正的健康发展之路!