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电信部门欠费就停机不会“等”到数千元
语音提示大额欠费,骗局
骗子又耍花招市民不要提供个人信息
“你的电话已经欠费3168元,即将停机,有疑问请按9号键。”听到家中的固定电话欠费多达三千多元,读者陈女士昨天感到既突然又意外。然而,昨天下午,本报的热线电话也接到了同样的语音提示。经过核实,此电话纯属骗局。
昨天下午,家住河北区的陈女士向记者反映,家中的固定电话突然接到来电,听筒里却是电话录音:“您好,中国电信提醒您,您的电话已欠费3168元,即将停机,请您续交话费。如有疑问请拨9号键。”令陈女士奇怪的是,她一直有预存话费的习惯,家中电话从不欠费。警觉性高的陈女士并没有选择按9号键,而是拨打了客户服务电话咨询,发现自己不但没有欠费,而且还有话费余额,果然是个骗局。昨日15时左右,本报的新闻热线电话连续接到了四个同样的电话。记者发现电话内语音提示听起来仿真度极高,但显示的电话号码却是00019xxxxx02。依照提示,记者按下了电话上的9号键,随后一个南方口音的男子接通了电话。当记者向那位自称中国电信的客户代表询问为何欠费这么多时,对方便向记者索要电话号码,称他们要查询交费情况,而当其得到电话号码后,又继续索要个人姓名及身份证号码。记者对其所提出的问题表示质疑,并追问他们的公司地址和目的,对方则挂断了电话。
事后,记者拨通了中国电信的客服电话10000,电信部门表示他们的电话催缴费提示不会设置语音转接,根本没有按9号键的提示。此外,客户代表也不会有南方口音的男子,工作人员都是标准普通话服务。最重要的是,只要欠费就停机了,不会等到欠费三千多元才提示。随后,记者又联系到本市联通公司的10060客服电话,客服代表也表示春节前也曾接到一些类似的反映,这种欠费几千元才进行提示的情况是不可能的,因此要提醒市民注意,接听到这种催交费的电话时一定要冷静对待。另据专业人士介绍,这种骗局就是利用仿真度很高的电话语音提示来迷惑电话用户,让用户感到真实可信,利用高额欠费来让用户着急,从而进一步套取用户的个人信息。用户如果感到疑惑,还是要拨到正规的客户服务电话去查询。记者将此事反映给公安部门,公安部门表示市民遇到这种情况可向属地派出所报案。