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苦等一年搬进新居后燃气却迟迟不通,只能用电磁炉做饭。向物业公司反映情况,得到的答案却是入住率达到70%才能通燃气。近日,读者王先生向消协反映了自己遭遇的潜规则。
记者经过调查得知,2008年9月该小区已向二期业主交房。但不少业主入住几个月后,燃气仍未通,其间正好赶上过年,为消费者的生活带来极大不便。当消协人员以买房者的身份,询问新房入住后什么时候能通燃气时,物业表示,按照规定楼栋入住率需要达70%以上才能开通燃气,并称这是燃气公司的规定。他们会与燃气公司沟通,尽早开通燃气,但业主一入住就想使用燃气做饭的要求很难满足。
水、电、气是老百姓生活中必不可少的居住条件,为何水、电就可以在入住时全部开通,而燃气却要等凑齐了入住率才能开通呢?如果一些业主不急于入住,那么其余业主就要遥遥无期地等待?面对消协的上述提问,物业给出的回答是出于安全考虑,这是燃气公司的规定。
消协人员查阅了《天津市燃气管理条例》,没有找到任何一条将入住率作为居民小区开通燃气条件的规定。塘沽消协负责人表示:物业的这条规定毫无法律依据。经了解,燃气公司也从来没有把入住率作为开通燃气的条件,相反,只要符合相关的规定,哪怕是只有一户业主入住,他们也将开通燃气。物业“入住率达70%才通气”这一“潜规则”无疑对消费者的合法权益造成了侵害。