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读者难题:
今年9月9日晚,读者刘浩和爱人到天津金逸国际影城观影,观影期间,他们和同坐在最后一排的几名观众,突然感觉有一个毛茸茸的动物,从自己面前飞奔而过。漆黑的影厅顿时一片惊慌,工作人员在获知情况后,立即中止了影片放映。
因为当时天气炎热,刘先生的爱人穿了一件无袖T恤,在大厅强光的照射下,他发现爱人的胳膊已经被这个不明动物抓伤,有明显伤痕。当晚,金逸影城相关工作人员陪同刘浩爱人到防疫站进行了疫苗注射。但此事后续产生的相关费用,影城和刘浩夫妻之间却迟迟未能达成共识。
民生帮办员
帮办过程:帮办员联系到天津金逸国际影城,据影城人力资源部张经理讲,事发当天,影城工作人员根据多名观众的现场描述,对影厅进行调查后,始终搞不清楚到底是什么动物抓伤了刘先生爱人的胳膊。但当事人在防疫站治疗的全部费用共计600余元,影城可以全额报销。
为表歉意,影城决定在退还刘先生当天购票费用的同时,再赠送20张观影代金券作为补偿。针对刘浩爱人在治疗期间产生的交补费和误工费,张经理表示,如果当事人在治疗期间确实产生此类费用的支出,影城会根据总公司法务部的规定,可以凭相关票据,照实报销。
帮办员将协调结果告诉刘浩先生,他表示认同,称会尽快办理相关证明。