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随着新天津站投入运营,60536053旅客咨询电话目前已由原来的人工服务15条线改为语音查询60条线,实现了昼夜服务,一拨就通,该系统与旅客服务平台衔接,可达到实时动态数据的采集,可即时查询车次、票额、时刻、票价、列车正晚情况及适时公告等。
而针对目前大家普遍关心的查询问题,铁路部门再做说明。
1、月牙河临时客站还能用吗?
自2008年8月1日,随着新天津站正式开通运营,月牙河临时客站关闭停用,旅客上下车均在新天津站。
2、下车旅客可以在北站房出站吗?接客人如何进站?
现在天津站的北站房就是以前的后广场,由于市政配套工程还在进行,北站房出口不能使用,所以旅客出站要在海河一侧的南1、南4、南3出口出站。南1出口要从靠近邮局一侧的地下通道进入,南4出口从龙门大厦一侧的地道进入。
3、托运、提取行李在哪办理?
旅客托运、提取行李在南3出站口旁的天津站行李房办理,行李托运时间为:8:30-18:30,提取行李时间为:9:00-18:00。提取行李的相关问题请拨打电话60569111-13。
4、汽车如何进入天津站?
海河一侧的前广场有地下存车场可停靠,在南站房接送客人都很方便。靠河东新开路的北站房,打的或乘其他车辆在北站房附近即停即离,也较方便。
5、57对津京城际车票在哪买最快?
在天津站北站房一楼售票处,卖10日内的往返票,在平时旅客即买即上车,只需5分钟。旅客如有问题,可向南北站房的服务台进行咨询。