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这次活动将开展以“爱天津、爱岗位、爱乘客”为主题的正面教育,大力宣传星级驾驶员的服务事迹,弘扬行业正气,严厉打击歪风邪气,对有损行业形象和城市形象的违规经营行为,如强拉硬拽、态度蛮横、选客运营等严重影响行业和我市形象的恶劣行径,将依据客运法规给予严厉的处罚,直至吊销驾驶员客运资格证。
据介绍,出租汽车行业是城市的重要窗口服务行业,随着我市经济和社会的快速发展,我市出租汽车行业也取得了明显的进步和变化,但是,在个别出租汽车驾驶员中依然存在着言行与天津大好形势不和谐等行为,这些行为严重地损害了行业的形象和天津城市形象。针对这一问题,市客管部门决定在全行业开展一次以规范出租汽车驾驶员服务行为为重点的“深化三爱教育、五要五不准、创建和谐行业”活动。
行业管理部门要求广大驾驶员日常运营中要做到“五要五不准”,即:要积极宣传天津进入新的上升期的大好形势,不准散布影响天津形象的言论;要文明服务、礼貌待客,不准语言粗俗、举止不雅;要遵纪守法、诚信经营,不准违规经营、欺诈乘客;要弘扬正气、崇尚先进,不准是非不明、甘于落后;要关心行业发展,促进行业稳定,不准说有损行业形象的话、做影响行业稳定的事。在全行业努力营造“以宣传天津大好形势做好服务工作为荣、以影响行业形象为耻”的良好舆论氛围。
据悉,市客管部门在活动中将加大客运市场稽查执法力度,充实稽查人员力量,加大对客运市场的稽查频率,组织大规模的市场稽查活动,重点检查出租汽车七项运营标志、出租汽车运营证和驾驶员资格证摆放、规范使用新型计价器、打表计费和车辆的清洁卫生,活动期间,市客管办将对违规经营的驾驶员一律依法实行上限处罚,并按规定追究企业的连带责任。