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天津通网讯:昨天是中国人民银行出“七招”缓解银行网点业务“排长龙”问题的第一天,但不少银行网点依旧人满为患,记者走访沪上多家银行网点,发现办理一次业务至少要排队2小时。
有读者向记者反映,中国银行上海分行在各个营业网点推出了一项“业务办理加急”的服务项目,出50元加急费就可在VIP快速通道享受VIP客户的快捷服务,从而缩短排队等候时间。但记者调查发现,此举引起了其他一些排队者的不满,认为加急等于是在花钱插队。
加急者
亲历:办加急引发排队者不满
昨天,钱女士向记者讲述了上周一的一段经历:当天中午11时,钱女士到中行长江西路营业厅办理个人银行业务,当时排队的人已经超过100人,每个窗口前都排了至少30人。考虑到要等大约3个小时,钱女士就找到大厅值班经理,询问有没有不排队的快捷方法。值班经理告诉她可以交纳50元办理加急业务,“3个窗口都可办理,只要出服务费。”
在支付了50元服务费后,钱女士很快在普通窗口办完了个人业务。此时,队伍中有人询问她为啥可以不排队,钱女士解释后,队伍中一名男子马上跑到窗口前,要求付50元办理加急业务。此举立即引来其他排队者的不满,不少人大声吆喝:“我们都排队好几个小时了,凭什么你出钱就可以办啊!银行有没有公示过这项业务?如果以前没有公示过,他就不可以插队!”由于排队者反响强烈,并坚决不让这名男子挤到营业窗口办理加急,最终,该男子不得不重新回到队伍中。