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【基本情况】
2006年，大连市消费者协会受理消费者的咨询投诉共计88146件。其中，受理咨询50539件，占57.3%，全部即时解答；申(投)诉35979件，占40.8%，调解成功34903件，成功率为97%，为消费者挽回经济损失1098.9万元。向行政管理部门移转的案件1628件，其中，立案查处619件。
从受理的内容看，商品类消费争议30191件，占受理总量的34.3%，同比上升1.7%。服务类消费争议21642件，占受理总量的24.6%，同比上升21.8%。
【投诉热点】
一、手机
2006年，受理手机的咨询、投诉共计6162件，占商品类受理总量的20.4%，同比上升0.49%。
二、日用穿品
2006年，受理日用穿品类的咨询、投诉共计5321件，占17.6%，同比上升1.1%。
三、食品
2006年，受理有关食品安全方面的消费争议食品3848件，占12.7%，同比下降9.1%。其中，咨询856件，占22.2%，全部即时解答；投诉2992件，占77.8%，办结率为100%。
四、家俱
2006年，受理有关家具商品的争议共计1056件，同比上升29.3%。按照性质划分：质量争议510件，同比上升26.6%；合同争议91件，同比下降15%；售后服务争议85件，同比上升84.8%；价格争议12件，同比上升20%；其他争议358件，同比上升42.7%。
五、汽车
2006年，受理汽车消费争议共计360件，同比上升0.3%。按照性质划分，质量争议204件，同比下降6%；价格争议12件，同比上升1倍；合同争议35件，同比下降28.6%；售后服务争议96件，同比上升41.2%；其它争议13件，同比下降31.6%。
六、餐饮娱乐服务
2006年，受理餐饮娱乐服务争议共计2433件，占服务类受理总量的11.2%，同比上升11%。
七、公用事业服务
2006年，受理公用事业服务争议共计1085件，占5%，同比上升34.8%。
八、修理加工服务
2006年，受理修理加工服务争议1004件，占4.6%，同比下降7.9%。
九、美容服务
2006年，受理美容服务争议832件，同比上升32.2%。按照性质划分：质量争议252件，同比上升27.4%；价格争议34件，同比下降2.9%；广告争议3件，同比下降50%；合同争议94件，同比上升38.2%；强制消费18件，同比上升1倍；未提供消费凭证争议3件，同比下降40%；其他争议428件，同比上升32.1%。
十、婚介服务
2006年，受理有关婚介方面的消费争议670件，占服务类受理总量的3.1%，同比上升2.1倍。据统计，这些消费者来自19个省、自治区和直辖市，反映大连婚姻介绍所以“征婚”的名义诈骗。
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