2005年以来，北京市房地产市场持续升温，住宅商品房价格日益走高，其交易过程中也出现了一些不规范的行为，这些行为不仅侵害了消费者的合法权益，也影响了房地产行业的诚信形象，给房地产行业的整体发展带来了不良影响。为加强对商品房市场的社会监督，反映消费者的意见和呼声，保护消费者的合法权益，向政府有关部门提供相关意见和建议，进一步规范市场秩序，推进房地产行业的健康发展，北京市消费者协会于2006年四季度组织实施了“住宅商品房消费者满意度调查”活动。
本次调查的主要内容涉及：消费者对国家有关住房消费政策的了解程度和评价；消费者对房地产行业诚信情况的评价；消费者在购买和使用住房过程中对销售服务、规划设计、工程质量以及物业管理等方面的评价；消费者的住房需求及对房价走势的预期；消费者对商品房消费领域的意见和建议。本次调查采用“判断抽样”法选取商品房项目，采用“等距抽样”的方法选取住户。
本次调查设计样本量为2300个住户，23个楼盘，实际完成样本量2315个，本调查报告的数据分析是按照设计样本量，从实际完成样本量中随机选取了2300个数据样本进行分析。
具体调查结果如下：
一、多数消费者了解国家购房政策
调查显示：54.9%的消费者表示对“国六条”的相关规定“一般了解”，12.0%的消费者表示“非常了解”，33.0%的消费者表示“不了解”。其中，文化程度高与收入高的消费者，了解“国六条”相关政策规定的比例相对较高。大部分消费者对“国六条”的相关政策较为满意。
图1 消费者对“国六条”的了解情况
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