|
||||
2、报名时要求旅行社解释“购物团”和其他团的区别,注意旅行社提供的行程表、旅游景点,特别是定点购物的次数,以及住宿饭店的名称或星级。
3、出发前应尽量了解目的地国家和地区的法规和消费者保护措施。例如:欧、美及澳大利亚等地,很多商店都有无条件退款保障。香港有“优质旅游服务计划”,认可商户贴有“优”字标志,确保明码实价,货真价实。另有 “正版正货承诺计划”,参与商店贴有“正”字标志,遵守不售卖冒牌或盗版货品的规定,并保证所售货品全为正版。此外,团体游由导游安排带往香港旅游业议会登记店铺购物,可享受14天百分百退款。商店必须在接到投诉后14天内,与消费者协商做出如退款、换货、提交消费争议仲裁等具体安排。
4、旅游途中发生权益受损时,消费者可依照我国《旅行社管理条例》向组织出境旅游的境内旅行社索赔,境内旅行社应当承担先行赔偿责任。同时,消费者还可向相关部门投诉。